KOR

레저메타 투자자 피해보상 센터
피해보상접수기간 : 2023-06-21 10:00(GMT+9) ~ 2023-08-18 17:00(GMT+9)
(2023년 8월 17일부터 순차적 보상 지급)

[ 피해 보상 지급 안내 ]

LM토큰 해킹 발생 (2023-05-29 00:24(GMT+9)) 이전에 LM토큰을 거래소에서 구매하여 LM토큰 해킹 발생 이후에 기준가 70.69원 이하로 LM토큰을 매도하였거나 피해 보상 접수 시작 시점(2023-06-21 10:00(GMT+9))까지 계속 보유하고 있는 투자자를 대상으로 산정된 피해금액의 50%를 지급 완료하였습니다.

기준가는 70.69로 적용하고, 제출해주신 증빙서류를 토대로 보유 시점과 수량, 매도가격의 차액을 반영하여 투자자별 피해금액을 확정하였고, 재단에서 보상을 지급하는 과정에서 재세공과금 22%를 제외한 금액이 송금되었습니다.

최종 증빙서류가 미비하신 일부 투자자분들의 경우 제출하시는 즉시 조처되오니 참조하여 주시기 바랍니다.

[ 피해 보상 지급방법 ]

2023년 5월 29일 해킹사고에 의한 투자자 피해 보상을 위해 [투자자 보호 기금] 조성
모든 보상은 현금(KRW)으로 지급되며, LM토큰을 통한 대체 보상 등은 고려하고 있지 않음

매도 투자자와 보유 투자자에 대하여 각 방식에 따라 보상 지급

  • - 매도 투자자 : 매도 가격 차액을 산정하여 기금내 비율에 따라 보상 지급
  • - 보유 투자자 : 평균 차액을 산정하여 기금내 비율에 따라 보상 지급   

[ 피해 보상 절차 ]

① 이메일/비밀번호 입력 ② KYC 진행 ③ 매수/매도이력,보유정보 등록 후 제출버튼 클릭 ④ 신청 정보 확인 후 피해보상 확정 ⑤ 계좌정보 입력 후 보상 지급

신청 정보 중 허위사실 기재가 있는 경우 불이익을 당할 수 있습니다.

개인정보처리방침
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    캐셔레스트 거래소UID, 거래내역, 지갑정보(잔고) 정보 저장후 1년
    LBANK 거래소UID, 거래내역, 지갑정보(잔고) 정보 저장후 1년
    GATEIO 거래소UID, 거래내역, 지갑정보(잔고) 정보 저장후 1년
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        • - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
        • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
        • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
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  • 제7조 (개인정보의 파기)
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  • 제 9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
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    • 1. 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부관리계획의 수립ㆍ시행
    • 2. 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 침입차단시스템 등 접근 통제장치의 설치ㆍ운영
    • 3. 접속기록의 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치
    • 4. 개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화기술 등을 이용한 보안조치
    • 5. 백신 소프트웨어의 설치ㆍ운영 등 컴퓨터바이러스에 의한 침해 방지조치
    • 6. 잠금장치가 있는 안전한 장소에 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 보관
    • 7. 그 밖에 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 보호조치(개인정보보호 활동: 소셜미디어 운영 등)
  • 제10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항)
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    • 1. 쿠키의 사용목적: 이용자의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공에 사용됩니다.
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  • 제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)
    회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    ‣ 개인정보 보호책임자
    성명 : 한동철
    직책 : CTO
    연락처 : rs-cs@themoonlabs.net
    ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.
    ‣ 개인정보 보호 담당부서/개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서
    부서명 : 시스템인프라팀
    담당자 : 길찬영
    연락처 : 02-3469-7100, infra@themoonlabs.net
    이용자는 회사의 서비스 등을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
  • 제12조 (이용자 권익침해 구제 방법)
    • 1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
      • 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      • 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
      • 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
      • 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
    • 2. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
      ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
      성명 : 한동철
      직책 : CTO
      연락처 : rs-cs@themoonlabs.net
  • 제13조 (개인정보 처리방침 개정 및 고지의무)
    본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 사전 공지를 할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지합니다.
  • 제14조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
    • 본 개인정보 처리방침은 2023. 6. 21.부터 적용됩니다.
  • The Moon Labs Inc. (hereinafter the ‘Company’) values users’ personal information in accordance with Article 30 of the Personal Information Protection Act and complies with the ''Personal Information Protection Act'' and the ''Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection''. Through the personal information processing policy, the Company informs you about the purpose and method of using the personal information you provide, and what measures are being taken to protect your personal information. If the Company revises the privacy policy, it will be notified through the service or individual notice.
  • Article 1 (Purpose)
    The Company processes user personal information for the following purposes. The personal information being processed will not be used for any purpose other than the following, and if the purpose of use is changed, necessary measures such as obtaining separate consent in accordance with Article 18 of the Personal Information Protection Act will be implemented.
    • 1. Investor personal information
      Personal information is processed for the purpose of token swap and compensation for investor damage.
  • Article 2 (Items to be Collected)
      The Company only collects the minimum amount of personal information needed and only after obtaining the individual''s consent in accordance with the "Personal Information Protection Act." In general, the Company does not collect personal information from children under the age of 14.
      • 2.1 The Company processes user’s personal information items below.
        • (a) Personal(credit) information
          • • General personal information: email, password, mobile phone number, duplicate sign-up confirmation information (DI), name, date of birth, Gender, nationality, copy of ID.
          • • Credit transaction information: account information, copy of bankbook, exchange information, exchange account ID, transaction details, wallet information.
      • 2.2 In addition, log information, service usage records, and app installation information may be generated and collected automatically.
  • Article 3 (Matters on Additional Personal Information Use and Provision)
    The Company may use and provide personal information without obtaining consent from Users in accordance with provisions stated in Article 15 (3) and Article 17 (4) of the Personal Information Protection Act, and Article 14 (2) of its Enforcement Decree. When using and providing additional personal information, the Company shall consider the following factors:
    • • Relevance to the original purpose of collecting the personal information;
      • - Foreseeable further use and provision in light of the circumstances and processing practices.
      • - Impact on user's interests. and
      • - Adequacy of safety measures such as pseudonymization or encryption.
  • Article 4 (Provision of Personal Information to a Third Party)
    The Company shall not provide the Personal Information to a third party without prior consent of its users provided that if the user has already consented to the provision of it is Personal Information, and to the extent in any case not falling under specific provisions under applicable laws such as Article 17 and Article 18 of the Personal Information Protection Act, the Company shall not process the Personal Information in excess to the specified scope nor provide such information to a third party.

    The details of the company's provision of personal information to third parties are as follows.
    Purpose of provision Recipient Items provided to third parties Retention period
    Investment information BITHUMB exchange account ID, transaction details, wallet information (balance) Stored for 1 year
    CASHIEREST exchange account ID, transaction details, wallet information (balance) Stored for 1 year
    LBANK exchange account ID, transaction details, wallet information (balance) Stored for 1 year
    GATEIO exchange account ID, transaction details, wallet information (balance) Stored for 1 year
  • Article 5 (Outsourcing of Personal Information Processing)
    The Company entrusts some of the tasks necessary to provide services to an external Company in relation to the processing of personal information, and the details are as follows:
    Outsource Outsourced Business Period
    Full stack Co. Ltd. User verification until the purpose of providing personal (credit) information is achieved or consignment until the end of the contract.
    Dream Security Co. Ltd. User verification until the purpose of providing personal (credit) information is achieved or consignment until the end of the contract.
    The Company and the Outsource shall enter into an outsourcing agreement in writing. Pursuant to Article 26 of the Personal Information Protection Act, matters related to their responsibilities such as prohibition of processing of Personal Information for any purposes other than the purpose of performing outsourced work, technological and managerial protective measures, restriction of re-entrustment, management, and supervision of Outsources, and compensation for damages, etc. are specified in writing, in documents including contracts entered into between the parties. In addition, the Company manages and supervises the Outsources to ensure that they process the Personal Information only for the purpose of performing the outsourced work and that do not process Users’ Personal Information for any other purposes, and that they securely process the Personal Information.

    If there are any changes of the details of the outsourced work or the Outsources, the Company will promptly disclose such change through this Policy.
  • Article 6 (Period of ProcessingㆍRetention of Personal Information)
    • 6.1 The Company processes and retains personal information in accordance with legal requirements and the terms agreed upon with the information subject at the time of collection. The retention and use period for each personal information processed is as follows:
      • (a) Account sign-up and management: Until the account closure.
        However, in the following cases, the retention period will continue until the matters have been resolved.
        • (i) If an investigation is in progress due to a violation of the relevant laws and regulations: Until the investigation is completed.
        • (ii) If there is a credit/debit relationship remains due to the use of the website: Until the relevant credit/debit relationship is settled.
        • (iii) Purpose of preventing fraudulent use: Fraudulent user information is retained for 1 year.
        • (iv) Customer identification records: Retain for 5 years after withdrawal
        • (v) For other cases where user permission has been acquired: Until the permitted date
          Personal information may be stored for a period of 30 days for the purpose of responding to complaints regarding account closure, assisting with recovery of closed accounts, and accommodating re-registration in the event of a user's mistake or change of mind.
      • (b) Provision of Goods or Services: Until the supply of goods and services, and payment is completed.
        However, in the following cases, the retention period will continue until the matters have been resolved.
        • (i) Records of transactions such as indications, advertisements, contract details and performance in accordance with the 「Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions」
          • • Records on display and advertisement: 6 months
          • • Record of contract or subscription withdrawal, payment, and supply of goods: 5 years
          • • Records on payment and supply of goods: 5 years
          • • Records on consumer complaints or dispute resolution: 3 years
        • (ii) Storage of communication confirmation data in accordance with 「Protection of Communications Secrets Act」
          • • Log data: 3 months
  • Article 7 (Procedure and Method of Destruction of Personal Information)
    • 7.1 Destruction Procedure. The company shall promptly destroy personal information when it is no longer necessary, such as upon expiration of the retention period or fulfillment of the purpose for processing such information. In instances where personal information must be retained in accordance with other legal requirements, it shall be transferred to a separate database or stored in a separate location.
      • (a) Method of destruction
      • (i) Personal information printed on paper is shredded with a shredder or destroyed through incineration.
      • (ii) Personal information stored in electronic file format is deleted using a technical method that cannot reproduce the record.
    • 7.2 Separate store of the long-term unused user's personal information.
      • (a) The company shall convert users who have not used the service for a year into a dormant account, in accordance with the ‘Personal Information Expiration Date’. Their personal information shall then be stored in a separate database
      • (b) The company notifies users of the scheduled dormancy transition and its separate storage, 30 days prior to the conversion by means such as email.
      • (c) If the users do not want their account to be switched to a dormant account, they may log in to the service before the conversion to a dormant account. Even if the account has been converted to a dormant account, if the user logs in to the service and the user consents to restore the account, the account is restored, and the service can be used normally.
  • Article 8 (Rights and Obligations of Users and Methods of Exercising them)
    • 8.1 Users have the right to access their personal information, request correction or deletion, or request suspension of processing at any time. They may also choose to close their account at any time.
    • 8.2 To view or modify their personal information, users can select "Change Personal Information" (or "Edit Personal Information"). To close their account, they can select "Close my account," and then follow the identification process to directly view, correct, delete, or request account closure.
    • 8.3 Alternatively, you may contact the person in charge of personal information protection or the team in writing or by e-mail for an immediate action.
    • 8.4 If you request correction of errors in personal information, the personal information will not be used or provided until the correction is completed.
    • 8.5 In addition, if incorrect personal information has already been provided to a third party, the result of the correction will be immediately notified to the third party so that the correction is made.
    • 8.6 The Company handles personal information that has been canceled or deleted at the request of the user as specified in the period of retention and use of personal information collected by the Company and is not viewed or used for any other purpose.
  • Article 9 (Measure to Secure Safety of Personal Information)
    The Company takes the following technical, managerial, and physical measures in accordance with Article 29 of the Personal Information Protection Act to ensure safety so that personal information is not lost, stolen, leaked, altered, or damaged in handling users'' personal information:
    • • Establishment and implementation of an internal management plan for safe handling of personal information
    • • Installation and operation of access control devices such as an intrusion prevention system to block illegal access of personal information
    • • Measures to prevent forgery and falsification of access records
    • • Security measures using encryption technology, etc. that can safely store and transmit personal information
    • • Measures to prevent infringement by computer viruses, such as installation and operation of vaccine software
    • • Secure locked storage of documents containing personal information documents and secondary storage media.
    • • Other protective measures necessary to ensure the safety of personal information
      • - Activities: Social Media channel management, etc.
  • Article 10 (Installation/Operation of the Means of Automatically Collecting Personal Information and the Refusal Thereof)
    The Company shall install and operate cookies which store and frequently retrieve User's information. A cookie means a small-sized text file that the server used for the operation of the website sends to Users’ computer browsers. Cookies may be stored in the hard disks of Users’ computers.
    • 10.1 Purpose of Use of Cookies. Cookies are used to provide customize personal services and target marketing to Users by analyzing access frequency and staying time of Users, etc., identifying Users’ preferences and interest and tracking such Users activities, and identifying Users’ participation in various events and visiting frequency, etc.
    • 10.2 Installation, Operation, and Refusal of Cookies: Users may reject the storage of each cookie by selecting “Tools on the upper menu bar of a web browser > Internet Options > Personal Information” and changing the settings in the case of Internet Explorer and Microsoft Edge, and by selecting “Settings on the right menu bar of a web browser > Advanced > Privacy and Security > Cookies and Other Site Data” and changing the settings in the case of Chrome; provided that the Company may find it difficult to provide some services to Users who have rejected to install cookies.
  • Article 11 (Privacy Officer and Responsible Employee)
    The Company has designated a privacy officer to oversee all matters related to the processing of personal information and to address any grievances or damages reported by users. The privacy officer is as follows:
    ‣ Privacy Protection Officer
    Name: Dong-cheol Han
    Position/Title: CTO
    E-mail: rs-cs@themoonlabs.net

    ※ Redirected to Privacy Protection Team

    ‣ Privacy Protection Team Information/Personal Information Review and Processing Team
    Name: Chanyoung-Gil
    Position/Title: Team Leader, System Infrastructure Team
    E-mail: 02-3469-7100, infra@themoonlabs.net
    Users may inquire about any matters related to the protection of their personal information and address any grievances that may arise during the use of the Company''s services, as well as seek remedies for damages. Such inquiries should be directed to the privacy officer and designated representative, who will promptly respond and take necessary action.
  • Article 12 (Remedies for Infringement)
    • 12.1 Users have the option to seek dispute resolution or consult with the Personal Information Dispute Mediation Committee or the Korea Internet & Security Agency Personal Information Infringement Report Center in case of any violations of their personal information rights. For additional reporting or consultation related to personal information infringement, please contact the organizations listed below.
      • (a) Personal Information Dispute Mediation Committee: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      • (b) Personal Information Infringement Report Center: 118 (privacy.kisa.or.kr)
      • (c) Prosecution Service: 1301 (www.spo.go.kr)
      • (d) Police: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
    • 12.2 The Company upholds the user's right to control their personal information and is committed to providing guidance and remedies for any damages resulting from the violation of such information. If you require a report or consultation, please contact the designated representative listed below.
      ‣ Charge person in relation to Privacy protection matters
      Name: Dong-cheol Han
      Position/Title: CTO
      E-mail: rs-cs@themoonlabs.net
  • Article 13 (Amendment and Notification Obligation)
    If there is any additions, deletion, or amendment to this Policy, the Company shall make a prior notice at least seven (7) days before the amendment. In the case of any major material change to Users’ rights such as change of the Personal Information items to be collected or change of the use purposes, etc., the Company shall notify such changes at least thirty (30) days before the amendment.
  • Article 14 (Changes in Privacy Policy)
    This Privacy Policy is applied from 2023.6.21.
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